IKI lojalumo programėlė: kaip veikia ir kaip maksimaliai išnaudoti
Kas yra IKI lojalumo programa ir kodėl ji verta dėmesio
Lietuvos prekybos tinklas IKI jau seniai tapo neatsiejama daugelio šeimų kasdienybės dalimi. Tačiau ne visi pirkėjai žino, kad įprasti apsipirkimai gali tapti dar naudingesni, jei išmoksite tinkamai naudotis lojalumo programa. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip ši sistema veikia iš vidaus ir kokias galimybes ji suteikia sąmoningiems vartotojams.
IKI lojalumo programa – tai ne tik kortelė, kurią pateikiate kasoje. Tai išties sudėtinga sistema, kuri seka jūsų pirkimo įpročius, siūlo personalizuotas nuolaidas ir leidžia kaupti taškus, kuriuos vėliau galima panaudoti įvairiems tikslams. Programa veikia per mobilią aplikaciją arba fizinę kortelę, tačiau būtent programėlė atskleidžia visas jos galimybes.
Daugelis žmonių naudoja lojalumo korteles mechaniškai – tiesiog parodo jas kasoje ir tiek. Tačiau tokiu atveju prarandate didžiąją dalį naudos. Programėlė leidžia matyti specialius pasiūlymus dar prieš einant į parduotuvę, planuoti pirkimus pagal akcijas ir sekti, kiek taškų jau esate sukaupę. Be to, sistema reguliariai siūlo papildomas nuolaidas produktams, kuriuos perkate dažniausiai.
Kaip užsiregistruoti ir pradėti naudotis programėle
Registracijos procesas yra gana paprastas, tačiau yra keletas niuansų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirmiausia reikia atsisiųsti IKI programėlę iš Google Play arba App Store. Ją rasite įvedę paiešką „IKI Lietuva” – programėlės pavadinimas gali skirtis nuo tiesiog „IKI”, todėl būkite dėmesingi.
Atsisiuntę programėlę, turėsite sukurti paskyrą. Tam reikės nurodyti elektroninį paštą, telefono numerį ir sugalvoti slaptažodį. Čia pirmasis patarimas – naudokite tikrą elektroninį paštą, kurį tikrinate reguliariai. IKI dažnai siunčia specialius pasiūlymus būtent el. paštu, ir juos praleidus galite netekti gerų nuolaidų.
Registracijos metu jums bus pasiūlyta nurodyti savo gimimo datą. Kai kurie žmonės vengia dalintis tokia informacija, tačiau IKI atveju tai daryti verta – per gimtadienio mėnesį gausite specialų dovanų kuponą, kuris paprastai būna gana vertingas. Taip pat galite nurodyti savo pomėgius ir dažniausiai perkamus produktus, kas padės sistemai geriau pritaikyti pasiūlymus būtent jums.
Baigę registraciją, iš karto pamatysite savo skaitmeninę lojalumo kortelę su brūkšniniu kodu. Šį kodą kasoje nuskenuos kaip ir įprastą fizinę kortelę. Jei jau turėjote fizinę IKI kortelę, ją galite susieti su programėle įvedę kortelės numerį nustatymuose – taip visi anksčiau sukaupti taškai persikels į skaitmeninę versiją.
Taškų kaupimo mechanika ir kas daro įtaką jų kiekiui
Taškų sistema IKI programoje veikia pagal gana aiškią logiką, bet yra keletas aspektų, kuriuos supratę galėsite kaupti taškus efektyviau. Pagrindinė taisyklė paprasta – už kiekvieną išleistą eurą gaunate tam tikrą taškų skaičių. Standartinis santykis paprastai yra maždaug 1 taškas už 1 eurą, tačiau tai gali skirtis priklausomai nuo akcijų ir specialių pasiūlymų.
Svarbu suprasti, kad ne visi produktai kaupia taškus vienodai. Kai kurios prekės, ypač jau akcijų metu parduodamos, gali duoti mažiau taškų arba jų visai neduoti. Alkoholiniai gėrimai ir tabakas taip pat dažnai yra išimtys – už juos taškai arba nekaupiami, arba kaupiami mažesniu koeficientu. Tai nėra IKI išgalvota taisyklė, o dažna praktika daugelyje lojalumo programų.
Ypatingą dėmesį verta skirti specialiems pasiūlymams, kuriuos matote programėlėje. Kartais tam tikri produktai bus pažymėti kaip duodantys dvigubai ar net trigubai daugiau taškų. Pavyzdžiui, jei įprastai už 10 eurų gautumėte 10 taškų, su specialiu pasiūlymu galite gauti 20 ar 30. Tokie pasiūlymai paprastai keičiasi kas savaitę, todėl verta reguliariai tikrinti programėlę.
Dar vienas būdas kaupti daugiau taškų – dalyvauti specialiose akcijose ir iššūkiuose. IKI periodiškai organizuoja kampanijas, kuriose už tam tikrų produktų pirkimą per nustatytą laikotarpį galite gauti papildomų taškų. Pavyzdžiui, nusipirkę penkis skirtingus pieno produktus per dvi savaites, galite gauti 50 papildomų taškų. Tokie iššūkiai rodomi programėlėje skyriuje „Akcijos” arba „Pasiūlymai”.
Personalizuoti pasiūlymai ir kaip jie formuojami
Vienas įdomiausių IKI lojalumo programos aspektų yra personalizuoti pasiūlymai. Sistema analizuoja jūsų pirkimo istoriją ir bando suprasti, kokius produktus perkate dažniausiai, kokios kategorijos jums įdomios ir kokiu metu paprastai apsiperkate. Remiantis šia informacija, jums rodomi individualūs pasiūlymai, kurių kiti pirkėjai gali nematyti.
Tai reiškia, kad jei reguliariai perkate, pavyzdžiui, ekologiškus produktus, sistemoje pradėsite matyti daugiau nuolaidų būtent tokiems produktams. Jei dažnai perkate vaikų maistą, gausite pasiūlymų šiai kategorijai. Algoritmas mokosi nuolat, todėl jūsų pasiūlymai gali keistis priklausomai nuo to, kaip keičiasi jūsų pirkimo įpročiai.
Čia slypi ir galimybė „apmokyti” sistemą siūlyti jums tai, ko tikrai norite. Jei norite gauti daugiau nuolaidų tam tikrai produktų kategorijai, pradėkite ją pirkti dažniau – net nedideliais kiekiais. Po kelių pirkimų sistema tai pastebės ir pradės siūlyti atitinkamas nuolaidas. Tai ypač naudinga, jei planuojate didesnį pirkimą – pavyzdžiui, ruošiatės šventei ir žinote, kad reikės daug tam tikrų produktų.
Svarbu paminėti, kad personalizuoti pasiūlymai turi galiojimo laiką. Paprastai jie aktyvūs savaitę ar dvi, todėl neverta jų kaupti „geresniam laikui”. Geriau panaudokite iš karto, nes kitą savaitę gali atsirasti naujų, galbūt dar geresnių pasiūlymų. Be to, nepanaudoti pasiūlymai neretai būna pakeičiami naujais, todėl prarasite galimybę sutaupyti.
Kuponų sistema ir strateginis jų naudojimas
Kuponai IKI programėlėje yra atskira tema, verta išsamesnio aptarimo. Kuponus galite gauti įvairiais būdais: kaip gimtadienio dovaną, per specialias akcijas, užsisakę naujienlaiškį arba tiesiog kaip lojalumo programos dalyvio privilegiją. Kiekvienas kuponas turi savo sąlygas – kartais tai nuolaida konkrečiam produktui, kartais – nuolaida visam pirkiniui, pasiekus tam tikrą sumą.
Kuponų naudojimas reikalauja šiek tiek planavimo. Pirmiausia, prieš eidami į parduotuvę, patikrinkite, kokie kuponai jums aktyvūs. Programėlėje jie rodomi atskirame skyriuje, ir svarbu juos „aktyvuoti” – paprastai tai daroma tiesiog paspaudus ant kupono. Jei to nepadarysite, kuponas neveiks kasoje, net jei turėsite reikiamų produktų.
Strategiškai mąstantys pirkėjai kuponus derina su akcijomis. Pavyzdžiui, jei turite kuponą 20% nuolaidai kavos produktams, verta palaukti, kol jūsų mėgstama kava bus akcijoje. Taip gausite dvigubą naudą – ir akcijos kainą, ir papildomą nuolaidą iš kupono. IKI sistema paprastai leidžia derinti tokius pasiūlymus, nors yra išimčių, kurios nurodomos kupono sąlygose.
Dar vienas niuansas – kai kurie kuponai galioja tik perkant per programėlę naudojant savitarnos kasas arba internetinėje parduotuvėje. Tai būna aiškiai nurodyta kupono aprašyme, todėl prieš planuodami pirkimą, atidžiai perskaitykite sąlygas. Jei kuponas skirtas tik internetinei parduotuvei, bet jūs nupirkote produktus fizinėje parduotuvėje, nuolaida nebus pritaikyta.
Taškų panaudojimo galimybės ir ką verta žinoti
Sukaupę pakankamai taškų, galite juos panaudoti įvairiais būdais. Populiariausias variantas – konvertuoti taškus į nuolaidą pirkiniui. Paprastai tam tikras taškų kiekis prilygsta tam tikrai euro sumai, kurią galite atimti nuo pirkinio vertės. Pavyzdžiui, 100 taškų gali būti verta 1 euro nuolaidos.
Tačiau ne visada verta skubėti išleisti taškus iš karto, kai tik jų sukaupiate. IKI periodiškai organizuoja specialias akcijas, kai taškai turi didesnę vertę. Pavyzdžiui, per tam tikrą laikotarpį 100 taškų gali būti verta ne 1, o 1,5 euro. Tokios akcijos paprastai būna paskelbtos programėlėje ir el. paštu, todėl verta būti atidžiam.
Kita galimybė – keisti taškus į specialius prizus ar pasiūlymus. Kartais IKI siūlo įsigyti tam tikrus produktus tik už taškus, be jokio papildomo mokėjimo. Tai gali būti sezoninės prekės, ribotos serijos produktai ar net ne maisto prekės. Tokių pasiūlymų vertė gali būti gana didelė, todėl jei matote ką nors įdomaus, verta apsvarstyti šią galimybę.
Svarbu žinoti, kad taškai turi galiojimo terminą. Paprastai jie galioja vienus metus nuo sukaupimo dienos, po to automatiškai išnyksta. Sistema paprastai perspėja, kai jūsų taškai artėja prie galiojimo pabaigos, bet geriau patiems sekti. Jei matote, kad turite taškų, kurie greitai nustos galioti, bet nenorite jų išleisti, galite juos panaudoti nedidelei nuolaidai – geriau taip, nei visai juos prarasti.
Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti
Net ir patyręs programėlės naudotojas gali padaryti klaidų, kurios kainuoja prarastų nuolaidų ar taškų. Viena dažniausių klaidų – užmiršti parodyti lojalumo kortelę kasoje. Skamba paprasta, bet kai skubate ar esate užsiėmę, lengva apie tai pamiršti. Jei tai nutinka, taškai už tą pirkimą nebus užskaityti, ir dažniausiai jų pridėti vėliau neįmanoma.
Sprendimas – įsipratinkite visada turėti programėlę paruoštą dar prieš prieidami prie kasos. Kai kurie žmonės net nustato telefono ekrano užsklandą su brūkšniniu kodu, kad būtų dar greičiau. Jei naudojate fizinę kortelę, laikykite ją piniginėje vietoje, kur tikrai neužmirsite jos paimti.
Kita dažna klaida – neaktyvuoti kuponų prieš pirkimą. Kaip minėjau anksčiau, kuponai turi būti aktyvuoti programėlėje, kad veiktų kasoje. Daugelis žmonių mano, kad pakanka tiesiog turėti kuponą programėlėje, bet tai netiesa. Prieš kiekvieną pirkimą skirkite minutę peržiūrėti turimus kuponus ir aktyvuoti tuos, kuriuos planuojate panaudoti.
Trečia klaida – neperskaityti kupono ar akcijos sąlygų. Kartais nuolaida galioja tik perkant tam tikrą kiekį produktų, arba tik konkrečią prekės rūšį ar dydį. Jei neperskaitėte sąlygų ir nupirkote ne tą, ko reikia, nuolaida neveiks, ir kasoje gali kilti nesusipratimų. Visada skirkite kelias sekundes sąlygoms perskaityti – tai sutaupo laiko ir nervų.
Dar viena problema, su kuria susiduria naudotojai – programėlės techniniai trukdžiai. Kartais programėlė gali lėtai veikti, neįsikrauti arba net užstrigti. Jei tai nutinka kasoje, gali būti nemalonu. Todėl patarimas – atsidarykite programėlę ir įsitikinkite, kad ji veikia dar prieš einant į parduotuvę. Jei matote, kad yra problemų, galite pabandyti ją perkrauti arba, jei turite fizinę kortelę, naudoti ją kaip atsarginį variantą.
Kaip programėlė keičia pirkimo įpročius ir ar tai gerai
Naudojant lojalumo programėles, neišvengiamai keičiasi ir pirkimo įpročiai. Tai gali būti tiek teigiama, tiek neigiama, priklausomai nuo to, kaip sąmoningai naudojatės sistema. Teigiama pusė – programėlė gali padėti planuoti pirkimus efektyviau, pirkti akcijų metu ir taupyti pinigus. Jei žinote, kad kitą savaitę jūsų dažnai perkami produktai bus nuolaidos, galite atidėti pirkimą ir sutaupyti.
Tačiau yra ir pavojų. Lojalumo programos sukurtos taip, kad skatintų pirkti daugiau. Personalizuoti pasiūlymai ir kuponai gali paskatinti įsigyti produktų, kurių iš tikrųjų nereikia, tik todėl, kad jie akcijoje. Tai ypač pavojinga, kai kalbame apie greitas gendančias prekes – nusipirkti daugiau, nei galite suvartoti, tikintis sutaupyti, bet vėliau išmesti sugadintus produktus, nėra ekonomiška.
Sąmoningas programėlės naudojimas reiškia, kad jūs kontroliuojate savo pirkimus, o ne programėlė kontroliuoja jus. Prieš pirkdami ką nors tik todėl, kad yra nuolaida, paklauskite savęs: ar man to tikrai reikia? Ar aš tai pirksiu ir be nuolaidos? Jei atsakymas „ne”, greičiausiai tai nėra geras sandoris, nepriklausomai nuo to, kokia didelė nuolaida.
Dar vienas aspektas – duomenų privatumas. Naudodami lojalumo programą, jūs dalinatės informacija apie savo pirkimo įpročius su įmone. IKI žino, ką perkate, kada perkate ir kiek išleidžiate. Daugumai žmonių tai nėra problema, ypač jei mainais gaunate realią naudą nuolaidų pavidalu. Tačiau jei jums svarbus privatumas, tai yra kažkas, ką verta apsvarstyti.
Išmintis kasdieniame apsipirkime: kaip programėlė tampa jūsų sąjungininke
Grįžtant prie esmės – IKI lojalumo programėlė yra įrankis, ir kaip kiekvienas įrankis, ji gali būti naudojama gerai arba blogai. Geriausi rezultatai pasiekiami tada, kai programėlę integruojate į savo įprastą pirkimo rutiną, bet neleidžiate jai diktuoti, ką pirkti.
Praktiškai tai reiškia kelių paprastų įpročių formavimą. Pirma, prieš sudarydami savaitės pirkimų sąrašą, pažiūrėkite, kokie pasiūlymai aktyvūs programėlėje. Jei matote nuolaidą produktams, kuriuos ir taip planuojate pirkti, puiku – sutaupysite. Jei nuolaida yra produktams, kurių jums nereikia, tiesiog ignoruokite.
Antra, naudokite programėlę kaip planavimo įrankį. Jei žinote, kad greitai baigsis, pavyzdžiui, kavos, bet ji dar ne akcijoje, galite šiek tiek palaukti. Akcijos IKI keičiasi reguliariai, todėl yra didelė tikimybė, kad per savaitę ar dvi produktas, kurio jums reikia, bus nuolaidos. Žinoma, tai veikia tik su produktais, kurie nėra skubiai reikalingi.
Trečia, mokykitės iš savo pirkimų istorijos. Programėlė paprastai saugo informaciją apie ankstesnius pirkimus, todėl galite pamatyti, kiek išleidžiate ir už ką. Tai gali būti naudinga biudžeto planavimui ir padėti pastebėti, ar nėra impulsyvių pirkimų, kuriuos galėtumėte sumažinti.
Galiausiai, nepamirškite, kad lojalumo programa – tai tik papildoma nauda, o ne pagrindinis tikslas. Pagrindinis tikslas – nusipirkti tai, ko jums reikia, už protingą kainą. Jei programėlė padeda tai padaryti efektyviau, puiku. Bet jei pradedate pirkti dalykų tik dėl taškų ar nuolaidų, sustokite ir permąstykite savo strategiją.
IKI lojalumo programėlė gali tikrai padėti sutaupyti pinigų, jei ja naudojatės protingai. Supraskite, kaip veikia taškų kaupimas, aktyviai naudokite personalizuotus pasiūlymus, planuokite pirkimus pagal akcijas ir venkite dažniausių klaidų. Svarbiausia – išlaikykite kontrolę ir neleiskite, kad programėlė diktuotų jūsų pirkimo sprendimus. Tada ji taps tikra sąjungininke kasdienėje ekonomijoje, o ne dar vienu būdu išleisti daugiau, nei reikia.
